很多人听说过google的那个故事。google用xx工具固化了管理，化管理于无形之中，取得了很好的效果。 很神奇吗？一点也不神奇，工具本来就可以做到这一点，对于google这种企业来说，想要做到这一点尤其不值得大惊小怪。

只不过，需要特别注意的是，google是用工具将管理“藏”了起来，这里边包含2个部分，一是管理二是工具。 很明显，先有管理，知道该如何管理才能明白该有什么样的工具。倘若根本不懂得如何去管理， 即便有千百种工具，可能也无从下手，更不用说把管理玩得转了。

做cad插件的过程中，接触到一个杭州的客户。他提了不少十分奇怪的需求，多次沟通之后，我实在忍不住， 就把这个感受说了出来。他的反馈是，之所以要那么干，就是为了避免一部分员工再次出乱子。我是觉得很不可思议的， 就很直白地跟他说，再好的工具都需要人去操作，人的问题终究要用管理去解决，而不能全凭工具。

这个案例，往小了说也许是孤例，往大了讲，基本上就是常态了。更多的情形，是很多人不知道该怎么做事， 却梦想着找到一个可以把事情做好的工具。比如说，一个机械设计师，他不知道怎么设计一个轴承， 却梦想着找到一款cad插件能够替他把轴承画出来。有这种可能吗？有倒是有，只是，这种东西并不是cad插件， 也不是替机械设计师干活儿的，是替老板干活儿的，是取代机械设计师的。

回到管理的话题。管理是管理什么呢？自然是人，人以外的东西在这个时代基本不用管理只需要计划。 然而，不管人是不是手段，终究是离不开人的。正因为离不开人，更因为人的不可控，才需要管理的介入， 而不是完全寄托于工具。

人的问题，终究需要通过人的方式去解决，这种解决就是一种管理。